Q 01
更改到貨日期!
A 01
更改到貨日，為不影響排程，須於到貨日期前15天通知我們!!


聯繫方式：



官方LINE ID：@nakamurafumi



07-3509911 



07-3509095



為了所有訂單都能如時完成寄出，到貨日15天內無法修改到貨日!!

Q 02
產品包裝完整，但有碎裂!!
A 02


產品禮盒包裝完整但產品有碎裂：



麻煩您先拍攝清楚照片提供我方判斷是否有宅配業者摔包裹之情況產生!!



※提醒您，餅乾類、酥餅類，本屬易碎產品，運送前我們會善盡包裝保護責任之義務，但無法保證產品完美無損!!



※若產生貨損，我方將會與您一同判斷該情況是屬於不可避免或是人為因素造成，並給予客戶協助。



※若屬完美主義者"請勿下訂"謝謝。

Q 03
冷藏蛋糕如何保存？
A 03
基本上冷藏7天、冷凍30天，建議開封後盡快食用完畢，以維持蛋糕最佳保存期限。
Q 04
收到商品，發現和當初訂購的不同，該如何處理？
A 04
收到商品時，如果和當初訂購時不同，請在收到商品後當日內儘快聯絡客服人員，並告知客服人員不符商品為何， 屆時將盡速為您做換貨的服務 。 

與我們連絡 

電話：(07)-3509911/手機：0927797152
Q 05
商品有損壞狀況，要怎麼處理?!
A 05


商品有損壞：



*幫我們拍攝或錄影宅配外箱完整照片(360度)



*幫我們拍攝或錄影產品損壞情況



*聯繫門市客服告知情況，會需要傳送照片所以麻煩您加入官方LINE

@nakamurafumi



我們會立即幫您處理，謝謝